Politica di Resi e Rimborsi — Nuvela

1. Diritto di recesso (14 giorni) Come consumatore hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione. Scrivi alla nostra mail con il numero d'ordine: ti invieremo istruzioni e indirizzo per il reso.

• Il prodotto va rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione.
• Le spese di reso sono a carico del cliente.
• Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso (o dalla prova di spedizione), sullo stesso metodo di pagamento.
• In caso di manipolazione superiore al necessario, il rimborso può essere ridotto in proporzione alla diminuzione di valore.
• Igiene: essendo un articolo a contatto con la pelle, se fornito sigillato il recesso non si applica dopo l'apertura della confezione (art. 59 Cod. Consumo).

2. Garanzia "Prova 30 Notti" (commerciale) Oltre ai 14 giorni di legge, se entro 30 giorni non sei soddisfatto ti rimborsiamo il prezzo del prodotto. Condizioni: prodotto completo (tappetino, cuscino, sacca), pulito e in condizioni ragionevoli; spese di spedizione e reso a carico del cliente; valida una volta per cliente.

3. Prodotti difettosi o danneggiati

• Danni da trasporto / prodotto errato: segnalali entro 48h con foto a info@nuvela.it → sostituzione o rimborso senza costi.
• Garanzia legale di conformità: 24 mesi dalla consegna in caso di difetto.

4. Condizioni per l'accettazione del reso Reso autorizzato da noi (no resi non autorizzati), completo, integro, pulito e rivendibile, ben imballato. In caso contrario il reso può essere rifiutato o rimborsato parzialmente.

5. Come richiedere un reso Email con n° ordine → autorizzazione + indirizzo → spedizione tracciata (il pacco è sotto la tua responsabilità fino alla consegna) → rimborso dopo verifica.

6. Contatti Nuvela — info.nuvela.it@gmail.com